オンライン・電話だけで探偵に相談できる？依頼までの流れも解説

千葉から離れた場所に住んでいる、平日は身動きが取れない、あるいは単純に対面で話すことに気が引ける——理由はさまざまですが、「事務所に行かずに相談できないか」という問い合わせは、実のところかなり多く寄せられます。

先に答えを言ってしまうと、多くの探偵社では、電話やオンラインだけで相談を完結させることができます。ただ、どこまでオンラインで進められて、どこから対面が必要になるのか、その境目は意外と知られていません。今回はそのあたりを整理します。

電話・オンラインでどこまで進められるか

相談自体は、ほぼ全て非対面で可能

状況のヒアリング、過去の違和感、対象者の生活パターンについての聞き取りは、電話でもビデオ通話でも問題なく行えます。相談だけであれば、そもそも契約を前提としないものなので、電話やLINEだけの相談でも問題ありません。むしろ、対面よりも話しやすいという方もいます。周囲に人がいない自宅から、誰にも聞かれず話せるという安心感があるのかもしれません。

料金の概算説明もオンラインで完結する

「大体いくらくらいかかりそうか」を知りたいだけなら、これも電話で十分です。金額の目安がどう決まるかは探偵の調査料金の仕組みで解説していますが、実際の見積もりを出すには、対象者の行動パターンなど具体的な情報が必要になるので、その点だけは覚えておいてください。

契約は書面(電子含む)でのやり取りが必要

探偵業法上、契約前には重要事項を書面で説明することが義務付けられています。ここでいう「書面」は、必ずしも紙である必要はなく、事業者によってはメールやオンライン上での説明・同意で対応しているところもあります。ただし内容自体は対面の契約と変わらず、簡略化されるわけではありません。

遠方に住んでいる方からの相談も珍しくない

千葉県内在住の方に限らず、県外在住の方からの相談もあります。対象者(配偶者など)が千葉在住・千葉で活動している場合、依頼者本人が遠方にいても調査自体には支障がないからです。

やり取りは電話・メール・LINEなどで進め、契約書類も郵送やオンラインで対応できます。実際に会って話したい場合を除けば、最初から最後まで一度も来所せずに調査を終えるケースもあります。

それでも対面を勧める場面もある

とはいえ、何でもオンラインで済ませた方がいいというわけではありません。

証拠となる写真や資料の量が多い場合、実物を見ながら話した方が早いことがあります。また、複雑な家庭状況(離婚を視野に入れている、すでに弁護士が関与している等)では、細かいニュアンスを電話だけで正確に伝えるのが難しい場合もあります。そういうときは、こちらから対面での相談をお勧めすることもあります。

無理にオンラインで完結させようとせず、状況に応じて使い分けるのが実際のところです。信頼できる探偵社かどうかを見極める基準は、対面・オンラインどちらの相談でも変わりません。千葉の探偵の選び方もあわせてご確認ください。

プライバシーへの配慮という観点

対面での相談に踏み出せない理由として、「事務所に出入りするところを誰かに見られたくない」という声も少なくありません。オンライン相談は、こうした不安への現実的な解決策にもなります。当社では女性相談員も在籍しており、完全個室での対面相談も可能ですが、それでも「まずは電話で」という選択肢があること自体、相談へのハードルを下げていると感じています。

依頼前にどんな準備をしておくと話がスムーズか、気になる方は浮気調査を依頼する前にやるべき準備もあわせてどうぞ。

よくある質問

Q. LINEだけでのやり取りで完結できますか？
状況によります。簡単な確認程度であればLINEで十分ですが、詳しい状況説明は電話やビデオ通話の方が伝わりやすいことが多いです。

Q. オンライン相談の場合、料金は変わりますか？
相談自体は無料です。調査料金は対面・オンラインで変わりません。

Q. 契約もすべてオンラインで完結しますか？
事業者によりますが、多くの場合、書面(電子含む)でのやり取りで契約手続きが可能です。詳しくは相談時にご確認ください。

Q. 遠方在住でも相談できますか？
可能です。ご都合に応じて、電話・メールでの対応を調整いたします。

Q. 結局、対面の方が良いのでしょうか？
一概には言えません。状況が複雑な場合や、資料の量が多い場合は対面の方がスムーズなこともありますが、それ以外は基本的にオンラインで問題ありません。

まとめ

事務所に行かなければ相談できない、という時代ではなくなってきています。電話・オンラインだけで、状況の整理から料金の概算、場合によっては契約まで進められることも珍しくありません。一方で、状況が複雑な場合は対面の方が結局早いこともあるので、そのあたりは相談時に率直に聞いてみるのがいいと思います。遠方にお住まいの方、事務所に行く時間が取れない方も、まずは気軽に連絡してみてください。